理想车主4000米海拔解不开锁砸窗 手机信号弱致险境

理想车主4000米海拔解不开锁砸窗一家三口在野外享受假期时，不幸遭遇突如其来的暴雨和冰雹。他们急忙跑到自己的车旁，却发现由于手机信号弱，智能车门无法解锁，这突如其来的困境迫使夫妻二人采取了极端措施——砸碎车窗以自救。事后，女主人通过视频分享了他们在康定旅行中的这一不愉快经历。在接受采访时，女主人澄清，如果当时携带了传统车钥匙，这一系列问题本可避免。她强调发布视频的目的并非争辩，而是对理想汽车400客服处理紧急情况能力的失望，认为客服未能正确评估状况的紧迫性。事件发生于10月7日，当天一家人前往四川甘孜康定市新都桥镇的居里寺垭口游玩。傍晚时分，正当他们准备返回车内躲避恶劣天气，发现所驾驶的理想新能源车因手机信号问题无法解锁。尽管在垭口附近找到了微弱信号，但由于未携带机械钥匙，尝试使用手机解锁失败。联系客服后，对方建议通过手机操作或开启尾门，但这在当时的环境下无法实现。面对持续的暴雨和冰雹，以及高海拔地区的低温，夫妻俩感到绝望，再次求助400客服却遭到拒绝，理由是解锁问题不属于救援范围。最终，为了全家人的安全，他们决定打破车窗进入车内。

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