拉夫劳伦是否成双十一“凑单神器” 高单价快退款受青睐

双十一当天，拉夫劳伦因被消费者凑单退货登上热搜。有消息称，拉夫劳伦在一电商平台GMV超过16亿元，退货率达95%。对此，红星资本局联系了拉夫劳伦方面及客服，但未得到证实。阿里电商方面也未对此作出有效回应。下午时分，网上流传了一份天猫公关总监发布的朋友圈截图，内容显示拉夫劳伦品牌旗舰店在双十一期间成交表现良好，成交金额同比两位数增长，老客复购率和粉丝数均创新高。一位消费者表示，10月21日晚上8点左右，拉夫劳伦几乎全缺货，几分钟后又恢复正常购买。她连续两年都选择拉夫劳伦作为双十一凑单品牌。另一位消费者提到，从开通88VIP开始就用拉夫劳伦凑单，因为它不参与满300元减50元的活动，但参与88VIP的消费券活动。这样凑单的商品不会分摊满300元减50元的优惠，实际购买的商品价格更低。有网友总结，拉夫劳伦适合凑单的原因在于其商品单价高、退款速度快且不参与满300元减50元的活动。社交媒体上也有不少人将优衣库当作“凑单神器”，但优衣库在特定时间段关闭了未发货订单的退款入口。业内人士分析称，消费者退货时，商家需承担面单、出库成本以及快递费用，即便用户立即申请退货，也会浪费商家的推广和运营投入。近年来，“老钱风”再度流行，拉夫劳伦在中国市场的业绩有所增长。2024财年，按固定汇率计算，拉夫劳伦在中国市场的全财年销售额增幅为25%，带动亚太市场实现14%的增幅。然而，零售行业评论人马岗认为，成为凑单之选可能意味着品牌吸引力或性价比不足，对后续业绩走向并不乐观。

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